রেফারেন্স

r778 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় r778-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে শর্তগুলো প্রযোজ্য সেগুলো বিস্তারিত দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মানেই আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে — তাই শুরু করার আগে একবার দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মআইনি এখতিয়ার
r778 r778 ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জটিলতা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে চাপ দিন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা সাড়া দিই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। জবাব সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আসে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত অনুরোধ করার সুবিধা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে তৈরি। কোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সরাসরি জানাতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া।
লেনদেন যাচাই bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি চাওয়া হতে পারে — এটি শর্তাবলীর অংশ।
শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই নোটিশ দেখতে পাবেন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং বাকি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্রযোজ্য আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে এবং কার্যকর হওয়ার তারিখ জানিয়ে দেওয়া হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী, অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটিই lEনদেনে ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়।

একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়ই বাতিল হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লিখিত অভিযোগ গ্রহণ করা হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পর বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।